江苏碧浪水科技有限公司从事恒温除湿节能泳馆设备工程多年,积累了丰富的售后服务经验,也深知泳池的维护保养是确保泳池正常运行的重要内容。为了更好体现我公司售后服务的优势,对公司所承接的工程售后服务内容作如下承诺:

 

一、   专业的售后服务中心

为了能更好为客户服务,我公司组织了专业的售后服务中心,售后服务中心有许多渠道与我公司联系方式,还配有专业的维修工程师,专业维修人员都经过公司的严格培训,具备一定的理论和实践经验,常规的设备故障能迅速排除。从硬件和软件上确保客户无任何后顾之忧,及时迅速地为业主处理设备故障。

公司主页网址:http://www.jsblkj.cn               公司服务邮箱:jsblkj@126.com   wxblkj@126.com

公司电话:0510-85873953 85169575      公司传真:0510-85160213

公司专线:13506183976  13706192025

二、   售后服务的内容

 公司承接的响应内容

三、   产品的质量保证

 产品经过国家ISO9000质量认证,质量可靠。

四、   售后服务承诺书

1、   保修期内本公司所按招标清单所提供的设备主要免费保修期为:二年(质保期以竣工验收合格之日起计、人为因素除外),负责所有故障的排除及设备的维修保养,不另外收取费用。

2、   保修期内我公司定期按月上门进行巡检,主要检查设备运行是否正常,设备运行过程中有无异常情况,每次作好记录,保证设备正常运行。

3、   设备保修期内发生运行故障,我司免费提供咨询、维修服务,出现运行或质量问题,在接到甲方的通知后于规定时间内我公司技术员到达现场检查。

4、   技术支持和备品备件的供应响应招标要求。

5、   免费为贵公司提供技术指导和操作人员及管理人员的培训,以保证售后系统的良好运行状态

五、   质保期外的服务措施承诺

1、对我公司提供的设备和整个系统提供终身维护。

2、设备运行如有故障,仍可在接到用户通知后及时赶到现场进行维修。

3、保修期后对设备运行过程的损坏件,本公司只收设备成本价,免收人工费。

六、   设备技术服务

1、积极配合贵公司和设计院完成工艺方案的选择,在施工前,完成施工图的设计,及时提供设备的参数和相关技术资料。

2、图纸设计完成后向贵公司,设计院及土建承包商进行技术交底,确定施工的可靠性,在施工前尽量避免出现差错。

3、施工前在公司内部对具体安装人员进行技术交底,施工时委派专业人员对施工现场进行指导,以便能正确的安装。

4、调试时由公司经验丰富的技术工程师,对设备进行调试,同时测定水质,针对不同情况,制定可行的水质保养措施。

5、培训贵公司指定的设备操作人员直到其熟练掌握。

6、整理本工程项目的资料,移交业主。